Politique de retours
POLITICA DI RESO DAL 01.01.2025
Costi di spedizione.
Le spedizioni sono tracciabili per la Francia continentale, la Corsica e il Principato di Monaco.
Per gli altri paesi europei e i territori francesi d'oltremare, i costi di spedizione verranno applicati nel carrello a seconda del paese.
Politica di reso dal 01.01.2023.
La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
NOTA BENE: i prodotti che riceverai sono tutti sterilizzati nella confezione.
Se la confezione è stata aperta, NON SARANNO ACCETTATI RESI.
Altri articoli che non possono essere restituiti:
* Carte regalo
* Software scaricabili
* Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, è necessario fornirci una ricevuta, una fattura e il numero d'ordine.
IMPORTANTE: non restituire l'acquisto al produttore; non verrà effettuato alcun rimborso.
In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dalla consegna.
Rimborsi (se applicabile):
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo un'e-mail per informarti dell'avvenuta ricezione. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro 15 giorni lavorativi.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi, contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un po' di tempo per l'elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.
Se, dopo aver completato tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@amphéris.com.
Articoli in saldo (se applicabile):
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati (escluse le promozioni).
Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Cambi (se applicabile):
Sostituiamo gli spazzolini da denti solo se difettosi o danneggiati.
Se desideri sostituirli con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@amphéris.com.
Restituisci il tuo articolo a: AMPHERIS, 31 Avenue de la Savoie, 13180 GIGNAC LA NERTHE, Francia. Le spese di spedizione per il reso saranno rimborsate solo tramite posta raccomandata.
Regali:
Se l'articolo restituito era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore del reso.
Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo o un coupon regalo da utilizzare su ampheris.com. Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il mittente ha fatto spedire l'articolo a sé stesso per consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al mittente, che verrà informato del reso.
Spedizione:
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo per posta a: Massilia Dental, Service AMPHERIS, 31 Avenue de la Savoie, 13180 GIGNAC LA NERTHE, Francia.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per il reso non verranno aggiunte al rimborso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore su ampheris.com.
Ti consigliamo di utilizzare il servizio di posta tracciata di La Poste.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare. Se stai spedendo un articolo di importo superiore a 20 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del tuo articolo restituito.
Indipendentemente dal motivo, o in caso di problemi, il nostro servizio clienti è sempre disponibile al numero 04.42.41.09.08 dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00 nei giorni lavorativi. (Solo in francese)
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